Inovar: Um diferencial ou uma necessidade?
Inovação empresarial
Todos querem inovar, principalmente no cenário empresarial. Até algum tempo, inovar significava sair na frente e ter um diferencial competitivo em relação aos concorrentes. Era uma opção: ser tradicional ou inovador. Mas com um cenário cada vez mais competitivo, o mercado mudou. Hoje, a inovação tem outro apelo: inovar RÁPIDO tornou-se uma necessidade.
Se você não investir na inovação, seu concorrente certamente o fará. E você, ficará para trás, perdendo clientes e negócios importantes. Duvida? Então se coloque no papel do consumidor. Você prefere as empresas tradicionais ou as modernas e inovadoras? Escolher as inovadoras significa estar aberto às mudanças, procurar o que há de mais moderno e escolher seus produtos de acordo com os seus conceitos. É por isso que, cada vez mais, inovar tornou-se uma necessidade – e não mais um diferencial competitivo.
Mas, afinal, o que é inovar?
A inovação não é um conceito simples. Ela pode envolver seus produtos, sua empresa, seu modelo de gestão ou mesmo uma nova maneira de comercializá-los. O mais importante, quando falamos de inovação, é entender que pensar fora do contexto tradicional é o que realmente importa. Quem disse que só é possível fazer as mesmas coisas de uma mesma maneira? A verdade é que aqueles que estão abertos às mudanças são os mais propensos a trazer a inovação para seu trabalho e para a empresa onde atuam.
Social Business X Inovação
Por serem relativamente novos, os conceitos de Social Business e as redes sociais corporativas são considerados instrumentos de inovação. Isso não se deve à tecnologia usada pelas ferramentas, mas principalmente aos benefícios que elas podem promover.
O mais efetivo deles é a troca de informações. Grupos de discussão, fóruns, bate-papos e outras ferramentas são muito eficientes na hora de gerar novas ideias. A opinião de alguém pode ser acrescida pela opinião de uma segunda pessoa e criticada por uma terceira. Na prática, isso promove uma discussão de conceitos que pode gerar novas ideias e novas maneiras de fazer a mesma coisa – e isso é inovação. Optar pelo Social Business é dar a sua empresa essa possibilidade de inovar a partir da discussão de ideias.
Os processos internos, de uma maneira geral, também costumam se tornar mais ágeis graças às ferramentas das redes sociais corporativas. Elas facilitam o trabalho burocrático e administrativo, permitindo que estes colaboradores foquem em outras questões, entre elas a inovação. É extremamente difícil ser inovador quando mal damos conta de nossas tarefas diárias. As redes sociais corporativas fazem este papel de facilitadoras, promovendo novas reflexões e novas maneiras de trabalhar.
Além disso, tudo é facilitado: a seleção de pessoal, o reconhecimento de boas práticas, as pesquisas internas, o contato com clientes e fornecedores… Ser eficiente em todos os processos é por si só uma maneira de inovar – e essa inovação é capaz de influenciar muitas outras, que surgem naturalmente. Afinal, somos influenciados pelo meio: quando estamos em um cenário inovador, tendemos à inovação. Quando estamos estagnados, tendemos a permanecer assim.
Então o Social Business é sempre inovador?
Por mais que o conceito de inovador do Social Business esteja parcialmente certo, é importante pensarmos que a real inovação deste processo consiste na maneira de utilizar as ferramentas disponíveis. Enquanto empresas inovadoras irão inovar com sua utilização, empresas tradicionais podem inovar muito pouco. A importância, mais uma vez, está na possibilidade de pensar fora dos conceitos tradicionais. A maneira de usar as ferramentas é que fará toda a diferença.
Cabe à empresa aproveitar os benefícios do Social Business de acordo com seus conceitos e de acordo com as inovações que deseja promover. O que o Social Business faz é dar asas a essa inovação, dar possibilidades para que a empresa melhore seus processos e crie novas maneiras de trabalhar – e isso é inovação no sentido mais amplo da palavra.
Quer saber mais, ou tem alguma dúvida, entre em contato conosco. Até o próximo artigo.
Beni Kuhn é Economista pela PUC-SP, Especialista em Comunidades Online e CEO da Setesys.